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SOLUÇÕES :: SE EXCELLENCE SUITE
O SE Excellence Suite é a mais completa solução corporativa para a gestão
integrada da excelência e conformidade empresarial.
Oferecendo um amplo conjunto de componentes multi-idiomas, nativamente integrados
e 100% web, a solução automatiza os principais processos envolvidos nas
necessidades de melhoria e otimização das diversas áreas de negócio das
organizações, aprimorando a gestão, reduzindo custos operacionais, e facilitando
o atendimento às principais normas e regulamentações do mercado.
A solução também complementa e otimiza a utilização dos sistemas de gestão
empresarial, estando integrada aos principais ERPs do mercado através de
conectores prontos ou desenvolvidos conforme a necessidade específica de cada
empresa.
Principais áreas de aplicação da suite: Business Process Management [BPM],
Corporate Performance Management [CPM], Enterprise Asset Management [EAM],
Enterprise Content Management [ECM], Enterprise Quality Management [EQM],
Environment, Health and Safety Management [EHSM], Governance, Risk and
Compliance Management [GRC], Enterprise Risk Management [ERM],
Human Development Management [HDM], IT Service Management [ITSM],
Product Lifecycle Management [PLM], Project and Portfolio Management [PPM].
Principais regulamentos atendidos pela suite: AS/NZS 4360, COBIT, FDA 21 CFR Part 11,
FDA 21 CFR Part 820, ISO 9000, ISO 13485, ISO 14000, ISO/TS 16949, OHSAS 18000,
PMBOK, Six Sigma, SOX.
- SE BPM
Suporta todos os elementos do ciclo de vida dos processos de negócio - desde a
descoberta, passando por definição e modelagem, simulação, distribuição, execução
e controle, monitoramento e análise, até a gestão e melhoria contínuas dos
processos.
- SE CPM
Suporta o processo completo para gerir o desempenho corporativo, incluindo a
formulação de estratégias, a gestão de iniciativas e a medição de indicadores,
realizado em nível estratégico e operacional.
- SE EAM
Seu foco está na gestão otimizada durante toda a vida útil dos ativos físicos de
uma organização para maximizar o valor. O sistema possibilita a gestão de dados
de ativos, manutenção preventiva, controle de ordens de serviço, gestão de
diagnósticos e análises estatísticas, que podem aprimorar significativamente a
gestão dos ativos operacionais.
- SE ECM
Permite que as organizações automatizem com eficiência e eficácia a gestão de
documentos eletrônicos e físicos durante todo seu ciclo de vida - coleta,
criação, classificação, compartilhamento e proteção, arquivamento e destruição.
Inclui Workflow Colaborativo, Gestão de Conteúdo, Digitalização e Escaneamento
de Documentos, Formulários Eletrônicos, Controle de Documentos ISO 9000 e Gestão
de Registros em uma única plataforma.
- SE EHSM
Permite que as organizações cumpram com facilidade os requisitos legais e as
políticas de meio ambiente, saúde e segurança e demonstrem a conformidade. A
implementação de um programa de gestão ambiental bem projetado permitirá à sua
organização identificar sistematicamente os riscos e aspectos de meio ambiente,
saúde e segurança exclusivos de seu negócio, além de dinamiza-los em um projeto
central de programa de gestão para estimular a conformidade e o desempenho da
gestão de meio ambiente, saúde e segurança.
- SE EQM
Fortalece os relacionamentos e os processos da qualidade em cada elo da cadeira
de suprimento, da seleção de fornecedores à satisfação do cliente. Apóia todas
as fases do ciclo PDCA e lida com a complexidade crescente de gerir com
eficiência e eficácia seus processos de qualidade e conformidade. Automatiza
o Mapeamento de Processos, Controle de Documentos, Controle de Mudanças,
Treinamento, Reclamações de Clientes, Auditorias, Ações Corretivas e Preventivas,
Indicadores de Desempenho e outros processos GxP e ISO críticos.
- SE ERM
Permite às empresas identificar, analisar, avaliar, monitorar e gerenciar seus
riscos corporativos de maneira integrada. Através de uma mesma abordagem são
tratados todos os dados relacionados ao risco em uma solução única e abrangente.
- SE GRC
Permite o alinhamento organizacional nos níveis estratégico, tático e operacional,
possibilitando a conformidade com regulamentos governamentais e setoriais.
Suporte à convergência de frameworks e melhores práticas, além de oferecer uma
implementação viável e eficiente de governança corporativa e de TI.
- SE HDM
Gerencia a estrutura de competências em todos os níveis organizacionais,
dinamizando os processos de desempenho interno e gestão de talentos. Auxilia na
identificação das deficiências de habilidades para planejar o treinamento e o
desenvolvimento de funcionários. Além disso, assegura que os funcionários sejam
treinados com eficiência e conheçam os regulamentos setoriais, revisões SOP e
processos organizacionais.
- SE ITSM
Proporciona a gestão de serviços de TI baseada em ITIL pela integração dos
processos de Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas, Gestão de Mudanças,
Gestão de Ativos e Gestão do Nível de Serviço.
- SE MQM
SofExpert MQM oferece um completo conjunto de ferramentas para melhoria das
práticas da qualidade. O software automatiza todos os processos da qualidade na
produção, fornecedores e clientes, incluindo inspeção de matérias primas,
componentes e produtos, controle estatístico do processo, controle de
procedimentos operacionais, identificação e solução de incidentes e desvios,
etc. A prevenção e detecção antecipada dos problemas através da coleta de dados,
planos de controle e cartas de controle elevam a produtividade e a satisfação
dos clientes enquanto também reduzem a perda de tempo e de recursos produtivos.
- SE PLM
Oferece os requisitos e habilidades necessárias que as empresas precisam para
gerir com êxito as informações e facilitar a comunicação e a colaboração durante
o ciclo de vida completo do produto, desde sua concepção, passando pelo projeto
e fabricação, até a manutenção e o descarte.
- SE PPM
A solução mais robusta, funcional e fácil para priorizar, planejar, gerenciar e
executar projetos, portfólios e programas. Permite que as organizações
administrem perfeitamente seus serviços, processos, produtos e recursos.
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PRODUTOS :: SE ACTION PLAN
No mundo globalizado, no qual as organizações necessitam melhorar continuamente
seu desempenho, realizar um bom planejamento, monitorá-lo e extrair dele
informações que agilizem a tomada de decisões tem sido um grande desafio.
A ferramenta denominada “5W2H” (termo em inglês) tem sido uma das mais utilizadas,
já que é uma forma eficiente de organizar um plano de ação, e por isso auxilia
as organizações tanto a definirem claramente as atividades que comporão o
planejamento, como a comprometer os responsáveis, pois seu roteiro básico de
implementação incluiu uma forma sintética, na qual são respondidos aos
questionamentos:
- What – Qual? / Qual é o problema? / Qual é a solução?
- When – Quando? / Quando ocorre? / Quando será implementada?
- Why – Por quê? / Por quê ocorre? / Por quê foi definida?
- Who – Quem? / Quem está envolvido? / Quem será responsável?
- Where – Onde? / Onde ocorre? / Onde será implementada?
- How – Como? / Como surgiu? / Como será implementada?
- How much – Quanto custa? / Quanto custa este problema? / Quanto custa esta solução?
SE Action Plan é um software que realiza o gerenciamento de todas as etapas do
processo de planejamento de atividades isoladas ou de planos de ações, desde o
registro até a aprovação, uma vez que incorpora ferramentas de organização,
classificação e pesquisa. Características que dão ao produto simplicidade,
agilidade, confiabilidade e eficiência.
Dentre os principais benefícios obtidos com a utilização do SE Action Plan
podem-se destacar:
- Redução de custos com instalação, integração, treinamento e manutenção;
- Redução da necessidade de impressão e de circulação de documentos;
- Consultas e emissões de relatórios gerenciais;
- Acesso rápido, fácil e seguro às ocorrências e as informações;
- Segurança no acesso às informações;
- Aumento de produtividade e eficiência de processos, produtos e serviços;
- Otimização do desempenho do negócio;
- Organização e integração das informações;
- Maior agilidade no planejamento, na execução e no monitoramento de
atividades isoladas e dos planos de ação;
- Agilidade no acompanhamento e na melhoria dos processos organizacionais
relacionados;
- Otimização da velocidade, da qualidade e da relevância das decisões tomadas;
- Aumento da quantidade de oportunidades de melhoria identificadas;
- Agilidade na circulação das informações para todas as pessoas envolvidas;
- Controle dos prazos e dos resultados das atividades isoladas e dos planos de ação.
RECURSOS DISPONÍVEIS
O SE Action Plan oferece à organização total flexibilidade para realizar:
- Configuração
Cadastro de atributos, check lists, equipes, roteiros de responsáveis,
máscara de identificação, tipo de atividade e tipo de plano de ação.
- Gestão
Planejamento e acompanhamento de atividades e dos planos de ação.
- Consulta
Diversos tipos de consultas e relatórios de atividades e planos de ação;
Gráficos de Gantt, barras, barras horizontais, Pareto e pizza;
Relatórios e gráficos personalizados, através de interface com o SE BI.
PRODUTOS :: SE APQP-PPAP
SE APQP-PPAP é a solução definitiva para o planejamento e controle do
desenvolvimento de produtos e processos da sua empresa. O sistema assegura a
obtenção de um produto de alta qualidade respeitando o prazo previsto com
notável redução dos custos. Agiliza a documentação de informações pertinentes,
bem como sua recuperação quando necessário.
SE APQP-PPAP foi desenvolvido 100% WEB, especialmente para atender todos os
requisitos descritos nos procedimentos (APQP/PPAP) criados pela AIAG,
assegurando um método estruturado e automatizado para o gerenciamento completo
dos processos de desenvolvimento e alteração de seus produtos.
Com o sistema SE APQP-PPAP, a empresa ganha em otimização da logística e redução
de custos agregados. Através de um estudo aprofundado nos detalhes dos projetos,
a empresa reduz desperdícios, aumenta a precisão nas decisões e elimina as
falhas previamente diagnosticadas.
Através de um ambiente sistemático e de fácil manuseio, o usuário possui
interação com o projeto e o processo, podendo precaver-se de falhas com planos
de ações preventivos. Isto se dá com a Análise de Modo e Efeito de Falha (FMEA),
onde é possível a detecção das possíveis falhas, e a associação de ações
corretivas imediatas.
Os requisitos e controles estabelecidos nas principais normas e metodologias
mundiais como ISO TS 16949 e ISO 9001, são atendidos através da solução
SE APQP-PPAP, simplificando e assegurando a normalização no gerenciamento dos
projetos e processos da empresa.
RECURSOS DISPONÍVEIS
Planejamento do Produto
- Cadastro de peças, revisões e características, com atualização automática para os envolvidos no processo;
- Identificação e controle das características especiais do produto e processo, com anexação e impressão de simbologia diferenciada para cliente e fornecedor;
- Geração de cronogramas com atualização automática;
- Fluxograma seqüencial para o APQP;
- Plano de Controle das atividades;
- Análise do sistema de medição com estudos de Linearidade, Amplitude, Tendência, R & R (Média e Amplitude/ANOVA e Atributo)*.
- Interface para aquisição automática dos dados de instrumentos de medição digitais;
- Estudo de capabilidade de processo por variáveis (medição de valores) gerando cartas de controle e histogramas;
- Cálculo automático dos índices de processo - Cp, Cpk, Pp, Ppk, z inf./sup., etc.
- Considerações para viabilidade do projeto de acordo com a norma ISO TS 16949;
- Checklists de verificação do planejamento;
- Cópia total e parcial de formulários já preenchidos de uma peça para outra similar;
- Análise de Modo e Efeito de Falha para o projeto e processo**;
- Anexação de quaisquer documentos eletrônicos.
[ * ] Este recurso requer o componente SE MSA.
[ ** ] Este recurso requer o componente SE FMEA.
Formulários Eletrônicos e Consultas
- Envio automático dos documentos do PPAP para o cliente via e-mail, com assinatura eletrônica do Certificado e Submissão e parecer do PPAP;
- Histórico dos documentos APQP/PPAP;
- Monitoramento dos prazos e envio de pendências aos responsáveis;
- Emissão dos relatórios contidos na norma ISO/TS 16949 em formatos padrões;
- PPAP em 7 idiomas diferentes;
- FMEAs de projeto e processo (com Pareto e Gráfico de Área)**;
- Planos de controle de processo;
- MSA - Análise do sistema de medição (R&R)*;
- Estudos de capabilidade do processo (com cartas de controle e histograma);
- Sumário da aprovação do planejamento da qualidade;
- Relatório de Aprovação de aparência;
- Relatórios de ensaios dimensional, material e desempenho;
- Certificado de submissão de peça de produção;
- Emissão de relatórios situacionais.
- Relatórios de ensaios dimensional, material e desempenho;
- Relatório de Aprovação Interina GM.
- Relatórios de acordo com a norma VDA.
[ * ] Este recurso requer o componente SE MSA.
[ ** ] Este recurso requer o componente SE FMEA.
PRODUTOS :: SE ASSET
SE Asset é a solução definitiva para o gerenciamento dos ativos da organização
(máquinas, equipamentos e veículos). A ferramenta, 100% web, foi projetada para
otimizar, automatizar e agilizar as operações pertinentes ao ciclo de vida dos
ativos e evitar interrupções operacionais de alto custo, melhorando assim a
performance da organização como um todo.
SE Asset integra o Engineering Content Management com o Enterprise Asset
Management (EAM). O sistema garante aos usuários a gestão e o fornecimento de
toda a documentação técnica necessária, revisada, como por exemplo: ordens de
serviço, planos de trabalho, manuais, especificações etc. Isto melhora a
eficiência e a produtividade da execução das ações atreladas aos ativos.
SE Asset exibe o status real e atualizado dos ativos dentro da infra-estrutura
corporativa. O sistema permite estabelecer os relacionamentos dos ativos com as
suas funções e associar os componentes e seus respectivos usuários ou
responsáveis. Assim, a infra-estrutura na sua totalidade estará devidamente
relacionada com informação atualizada e se desejar, classificada de forma
hierárquica.
SE Asset possibilita mapear e executar processos, gerenciar a vida útil dos
ativos com o registro do histórico dos procedimentos realizados, definir
indicadores de desempenho e melhores práticas, além de gerenciar as
não-conformidades. Por meio de um único repositório, o sistema fornece de
maneira interativa e organizada todas as informações necessárias para
incrementar o processo de decisão e aumentar a vida útil dos ativos.
RECURSOS DISPONÍVEIS
- Identificação e classificação dos ativos;
- Associação de quaisquer tipos de documentos como manuais, catálogos e procedimentos;
- Calendário das atividades à realizar personalizado à cada colaborador ou equipe;
- Sistema de aprovação eletrônica de solicitações e execuções;
- Envio de e-mails com as pendências aos responsáveis;
- Listas mestras dos ativos e seus sub-componentes;
- Monitoramento sobre os ativos;
- Movimentações de materiais, previsões de consumo e quantidades existentes;
- Gestão da disponibilidade dos ativos;
- Cálculo dos indicadores MTTR, MTBF, Taxa de Falha e Disponibilidade do Equipamento;
- Consulta interna/externa de movimentação de equipamentos, com controle sobre prazos de retorno;
- Relatórios configuráveis e gráficos analíticos sobre todos os custos associados aos ativos;
- Rastreablidade sobre o histórico dos ativos;
- Controle de registro das não-conformidades.*
[** ] Este recurso requer o componente SE Action
PRODUTOS :: SE AUDIT
O processo de auditoria de uma organização funciona como uma das principais
etapas do ciclo de melhoria contínua dos processos organizacionais (PDCA), já
que tem como principais objetivos verificar:
- A conformidade do sistema de gestão adotado pela organização com as
disposições planejadas.
- O atendimento aos requisitos normativos aplicáveis a organização e os
referentes ao sistema de gestão por ela estabelecido.
- Se o sistema de gestão em questão está mantido e implementado eficazmente.
Neste sentido o SE Audit é um software que realiza o gerenciamento de todas as
etapas do processo de auditoria, desde o planejamento e aprovação, até o
monitoramento, seja ela interna (primeira parte), de fornecedores e clientes
(segunda parte), e/ ou de organismos certificadores (terceira parte).
O SE Audit é um sistema 100% WEB, multi usuário e multi departamental, que
incorpora ferramentas de: organização, classificação e pesquisa. Características
que dão ao produto simplicidade, agilidade, confiabilidade e eficiência.
O software disponibiliza diversas funcionalidades, entre as quais:
- Cadastro de requisitos de auditorias com dicas que podem ser impressas e
utilizadas pelos auditores durante o processo de auditoria.
- Cadastro de critérios de auditoria.
- Cadastro de fornecedores e pessoas auditáveis em auditorias de segunda parte.
- Cadastro de clientes e organismos certificadores que realizarão auditorias de
segunda e terceira partes.
- Registro de processos, áreas/ departamentos e pessoas que serão auditadas,
através de interface com o SE Process.
- Registro de evidências identificadas durante a realização da auditoria.
- Anexo de qualquer tipo de documento (textos, planilhas, apresentações,
gráficos e imagens).
- Registro de ocorrências como: boas práticas, oportunidades de melhoria,
observações e não conformidades evidenciadas durante a realização da
auditoria.
- Diversos tipos de consultas e relatórios das auditorias, ocorrências e agendas.
- Gráficos de Pareto, barra, linha, pizza, etc.
- Ferramenta específica para geração de relatórios e gráficos personalizados
pela organização, através de interface com o SE BI.
O software proporciona o trabalho em equipe, através de um prático mecanismo de
controle de pendências, denominado Team Workflow, que notifica via e-mail, no
momento certo, aos responsáveis por atividades pendentes, exibe estas pendências
e autoriza o registro das assinaturas eletrônicas e demais informações aplicáveis
a cada etapa do processo. Este mecanismo assegura a agilidade e o compromisso
com o cumprimento dos prazos em todas as etapas do processo de auditoria.
SE Audit assegura os controles necessários ao atendimento dos requisitos
estabelecidos em normas internacionais de responsabilidade social, qualidade,
meio ambiente e saúde e segurança atualmente existentes, entre as quais podemos
citar: SA 8000, ISO 9001, QS 9000, TL 9000, ISO 14001, ISO/DIS 17025, ABNT 16001,
OHSAS 18001, ISO 19011, EAQF, IOSA, VDA 6.1 e AVSQ.
RECURSOS DISPONÍVEIS
O SE Audit dá a organização total flexibilidade para estabelecer:
- Requisitos normativos que serão auditados;
- Critérios para qualquer tipo de auditoria adotada pela organização;
- Equipes de auditores internos e externos que ficarão responsáveis pela
condução do processo de auditoria;
- Cursos e competências (CHA - Conhecimentos, Habilidades e Atitudes)
necessárias para que cada auditor, seja ele interno ou externo, possa
assumir uma responsabilidade na realização da auditoria, assim como anexar
registros que comprovem sua qualificação;
- Etapas as quais cada classificação de auditoria será submetida.
Planejamento de auditoria
Durante esta etapa a organização definirá as informações referentes à:
- Descrição, objetivo, escopo e critério da auditoria;
- Período de realização de cada uma das etapas previamente definidas para a auditoria em questão;
- Processos, áreas/ departamentos e pessoas que serão auditadas;
- Equipe auditora;
- Documentos pertinentes ao processo de auditora, oriundos do SE Document ou não.
Preparação de auditoria
Nesta etapa a organização poderá editar as informações registradas na etapa
anterior, bem como detalhará a agenda da auditoria, na qual será permitida:
- A exibição do cronograma de trabalho de auditores e auditados;
- A divulgação deste cronograma através de relatórios e gráficos de Gantt.
Execução de auditoria
Na etapa de Execução de Auditoria a organização registrará as informações
relativas aos resultados da auditoria realizada, entre as quais:
- Evidências, constatações, nível de conformidade e comentários referentes a
cada requisito auditado;
- Ocorrências identificadas, tais como: boas práticas, oportunidades de
melhoria, observações, não conformidades etc.,
- Pontos positivos, negativos, recomendações, conclusões, resultados e pontuações
por critério de auditoria, processo e/ ou área/ departamento, conforme
anteriormente definido.
Encerramento de auditoria
Nesta etapa o responsável pelo encerramento poderá registrar comentários e parecer
sobre todo processo de auditoria, bem como terá acesso para visualização e
impressão de relatórios.
Acompanhamento de auditoria
O SE Audit permite aos responsáveis:
- Acompanhar o processo de auditoria: visualizar, alterar, cancelar/reativar,
excluir, copiar e reabrir/retornar a etapa anterior;
- Acompanhar as ocorrências registradas que poderão ser visualizadas,
alteradas, conceladas ou excluídas a qualquer momento, conforme níveis de
acesso previamente cadastrados.
PRODUTOS :: SE BI
O SE BI (Business Intelligence) é a solução definitiva para ampliação do
conhecimento e tomada de decisão estratégica em sua empresa, de modo rápido,
confiável e completo. O SE BI permite que você use o que parecia ser uma massa
indecifrável de fatos e extraia tendências e padrões destes dados. Você pode
organizar e ordenar os dados, realizar comparações e obter informações
significativas que podem ser de valor inestimável para você e para sua
organização.
O SE BI disponibiliza a informação no momento em que você precisa e no formato
que você gostaria. Com a integração dos dados através da organização e a entrega
de relatórios sob demanda, a equipe de TI gasta menos tempo lidando com
solicitações e os usuários de negócios gastam menos tempo procurando pela
informação mais correta.
O SE BI permite aos usuários se conectarem a fontes de dados relacionais como
banco de dados ODBC, fontes de dados OLAP (Online Analytical Processing) e até
mesmo a arquivos Excel e CSV, e a partir disto, criarem relatórios interativos,
desfrutando de todos os recursos do modelo OLAP, em apenas alguns clicks.
O SE BI também oferece uma camada de apresentação integrada, robusta e flexível
para todos os recursos das soluções SoftExpert, incluindo, estatísticas,
análises preditivas, consultas, comparações, etc. Os resultados podem ser
publicados online utilizando a ferramenta de dashboard.
Além de tudo isso, os cubos de dados do SE BI são flexíveis e interligados, o
que o torna uma ferramenta perfeita para a gestão do conhecimento corporativo.
RECURSOS DISPONÍVEIS
Relatórios
- Gráficos com drill down.
- Enorme variedade de gráficos.
- Informação pode ser exportada para Excel.
- Gráficos podem ser exportados para PNG e outros formatos.
- Regras para realce das células.
- Customização do estilo e formato das células.
Relatórios online (uso de dashboards).
Análise
- Drill down e Roll up (desdobramento da informação e agrupamento novamente).
- Operações de rotacionar, slice and dice (flexibilidade para obter a informação).
- Aplicação OLAP (Online Analytical Processing).
- Sem limite para cruzamento de informações (linhas x colunas).
- Recurso de arrastar e soltar para elaboração do cubo.
- Cálculo automático da sumarização dos agrupamentos. Suporta SUM, MAX, MIN,
MEAN, VAR, STDEV, COUNT como padrão.
- Cálculo automático dos totais por linha e coluna.
- Recursos analíticos como ranking, filtro, ordenação, agrumapento, etc.
- Perfil por usuário.
Integração de Dados
- Extrai dados de sistemas ERP, outras aplicações de negócio, banco de dados
relacionais e arquivos.
- A fonte de dados pode se utilizar de múltiplas tabelas em um SQL join.
- Oferece uma infraestrutura de BI com interface, metadado, codificação e
servidor unificados.
- Analise OLAP
- Análise Gráfica
- Visualização por Dashboard
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Trabalhando com equipamentos de tecnologia de ponta, oferecemos aos nossos
clientes qualidade em suas impressões, pronto atendimento técnico e redução
de custo significativa.
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